Программа Подготовки к работе на Международной специализированной Выставке. Навыки Sales-презентации продуктов и услуг компании
Основные цели программы:
- Получить практику в установлении контакта с потециальными клиентами при работе на международной выставке
- Получить практику проведения Sales-презентации продуктов и услуг компании на английском языке
- Разработать корпоративный стандарт-алгоритм общения с посетителями стенда
- Повторить необходимую специализированную лексику для проведения презентации продуктов и услуг на английском языке
Особенности программы: программа учитывает специфику проведения презентаций на выставке с целью привлечения потенциальных клиентов. В тренинге используются методики проведения SALES презентации продуктов или услуг на английском языке.
Форматы проведения тренинга: Корпоративный, индивидуальный коучинг.
Инструменты проведения тренинга: мини-лекции, рабочие симуляции и практические упражнения, раздаточный материал
Программа тренинга:
Модуль 1: Знакомство. Установление контакта.
- Представление участников на английском
- Обсуждение ожиданий и запросов в отношении тренинга
- Особенности установления контакта с потенциальным клиентом на выставке
- Навыки установления контакта
- Практические упражнения
Модуль 2: Использование профессиональной английской лексики в презентации продуктов и услуг.
- Работа с активной профессиональной лексикой для описания продуктов и услуг компании
- Определение основных характеристик продуктов и описание выгод для клиента на английском
- Управление речью во время презентации. Использование альтернативной лексики
- Практические упражнения
Модуль 3: Подготовка к проведению презентации.
- Практическое упражнение на оценку навыков презентации на английском
- Типы презентаций. Sales-презентация
- Формула создания импровизированной презентации для представления продукта или услуги на выставке
- Определение потребностей потенциальных клиентов
- Создание мини-презентаций для основных типов продуктов и услуг
- Использование языка жестов в презентации продуктов и услуг
- Практические упражнения
Модуль 4: Корпоративный стандарт работы с посетителями стенда на выставке.
- Специфика работы на международной специализированной выставке
- Определение основных целей и результатов работы с посетителями стенда
- Алгоритм работы с посетителями выставки и потенциальными клиентами. Согласование корпоративного стандарта работы на выставке
Модуль 5: Сложные ситуации в общении. Вопросы и ответы.
- Что делать, если вы не понимаете посетителя стенда
- Типы вопросов. 25 Sales-вопросов на английском
- Потенциальные вопросы клиентов и скрипты ответов
Модуль 6: Завершение презентации.
- Обратная связь с клиентом. Обработка анкеты
- Этикет прощания с посетителями стенда
- Кросс-культурные особенности в работе на международной выставке
Модуль 7: Практическая отработка навыков. Упражнения на закрепление материала.
Пример выполненной работы
Программа Подготовки сотрудников компании к участию в Международной специализированной Выставке
Задача: Российская компания готовилась принять участие в международной выставке игорного бизнеса в Лондоне. Сотрудникам компании требовалась подготовка в следующих навыках: установление контакта с посетителями стенда, презентация продуктов и услуг компании на английском языке, увеличение запаса профессиональной лексики на английском. Уровень владения английским у сотрудников компании был разный – от lower-intermediate до advanced. Участники попросили провести тренинг на английском с целью получения практики общения на международной выставке.
Решение
Программу тренинга я составила таким образом, чтобы участники тренинга освоить навыки полного цикла работы на международной специализированной выставке, с учетом конкретных запросов компании:
- Специфика работы на международной выставке
- Определение потенциальных клиентов среди посетителей стенда
- Приемы налаживания контакта на английском
- Представление компании на английском
- Навыки выявление потребностей гостей стенда
- Формула презентации продуктов и услуг
- Презентация решений, продуктов и услуг компании на английском
- Формула Sales-презентации на выставке
- Использование языка жестов при работе с посетителями стенда
- Техники сбора необходимой информации
- Схема работы с посетителями стенда. Корпоративный стандарт
- Готовые шаблоны профессиональных фраз и лексики на английском
- Кросс-культурные особенности в работе на международной выставке
Так как сотрудникам компании необходимо было не только освоить навыки работы на выставке, но и получить практику в общении на английском языке, я использовала метод обучения “2 в 1”- участники тренинга формируют профессиональные навыки и одновременно увеличивают запас необходимых фраз и выражений на английском. Все упражнения я составила с учетом специфической деятельности компании, так, чтобы все полученные знания сотрудники компании сразу могли использовать в работе на выставке.
Результат
В ходе прохождения программы сотрудники компании за короткий срок научились: техникам установления контакта с посетителями стенда, четко структурировать свои ответы, проводить Sales-презентацию на английском, задавать “правильные” вопросы; узнали, что делать в сложных ситуациях; разработали корпоративный стандарт краткой презентации компании на английском; получили практику общения на английском на специализированных выставках.
Приобретенные на тренинге навыки помогли сотрудникам компании быстро квалифицировать перспективных клиентов, наладить долгосрочное деловое общение, сократить время контакта с посетителями стенда, за счет чего увеличить базу данных потенциальных клиентов.
Чтобы заказать программу-тренинг “Подготовка к работе на Международной выставке”или получить ответы на ваши вопросы, пожалуйста, напишите на электронный адрес