Как оценить эффективность тренинга по продажам?
Чтобы оценить эффективность тренинга по продажам, необходимо получить ответы на 5 категорий вопросов, приведенных в таблице:
| 1. Реакция участников тренинга |
- Насколько тренинг соответствовал специфике работы отдела продаж?
- Как участники тренинга оценивают ценность полученной информации?
- Участники тренинга получили новые знания в сфере продаж? Какие?
- Планируют ли участники использовать полученные знания в работе?
- Будут ли участники рекомендовать посетить данный тренинг коллегам?
- Какие аспекты хотелось бы улучшить в данном тренинге? (тренер, длительность тренинга, упражнения, и т.д.)
|
| 2. Обучение/Формирование навыков |
- Получили ли участники тренинга знания и навыки, заявленные в программе?
- Знают ли участники как применять в работе полученные навыки и знания?
- Насколько участники тренинга уверены, что смогут использовать на практике полученные знания и навыки?
|
| 3. Использование и внедрение навыков в работе |
- Насколько эффективно участники тренинга применяют полученные навыки в работе?
Как часто участники используют полученные навыки в работе?
- Если участники тренинга не используют на практике полученные знания, то по каким причинам?
|
| 4. Влияние на бизнес |
- Если участники тренинга активно используют полученные знания на практике, то какое влияние это оказывает на бизнес?
- Какие улучшения в работе менеджеров по продажам были отмечены в результате проведения тренинга?
- Как проведение данного тренинга по продажам повлияло на: показатели эффективности, привлечение нового бизнеса, цикл продаж, закрытие сделок, удовлетворенность клиентов, стрессоустойчивость менеджеров и т.п.?
- По каким критериям можно определить, что именно проведение данного тренинга повлияло на улучшения показателей уровня продаж?
|
| 5. Окупаемость затрат на тренинг |
- Оцените в рублевом эквиваленте соотношение прибыли (улучшение рабочих процессов) к стоимости тренинга по продажам:
Оценка окупаемости тренинга =
Полученные выгоды/Затраты на проведение тренинга
|
Данные, полученные в результате ответов на вопросы в таблице о проведенном тренинге носят субъективный характер, и тем не менее, с помощью этой ситемы оценки вы можете довольно точно определить насколько эффективен был тренинг по продажам.
Схематично оценка эффективности тренинга выглядит так:

Текст для продвижения
sc__promo_text Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer posuere feugiat erat, eu commodo ipsum pharetra eget. Quisque tellus lorem, accumsan et luctus sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer posuere feugiat erat, eu commodo ipsum pharetra eget. Quisque tellus lorem, accumsan et luctus sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer posuere feugiat erat, eu commodo ipsum pharetra eget. Quisque tellus lorem, accumsan et luctus sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer posuere feugiat erat, eu commodo ipsum pharetra eget. Quisque tellus lorem, accumsan et luctus sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer posuere feugiat erat, eu commodo ipsum pharetra eget. Quisque tellus lorem, accumsan et luctus sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet.